... категоричность легко провоцируют конфликтную ситуацию. Общаясь с окружающими, старайтесь видеть и опираться на положительное в них. Оценивайте людей в большей степени по тому, что они сделали, а не потому, что они не сделали. Д. Карнеги настоятельно рекомендует не критиковать других людей, дабы не провоцировать конфликты....